Cayma - Ürün İadesi

Kullanıcı - müşteri, verdiği siparişi teslim almazsa, bir yandan mağazanın ürünleri kendisine göndermesi için tahsil ettiği tutar, diğer yandan da ürünlerin iadesi için oluşan doğrudan masraflar kendisine yansıtılır. Yapılan ön ödemeler, özellikle özel siparişlerde (çevrimiçi mağazada "sipariş üzerine" sunulan ve şirketimizin stokta bulundurmadığı, ancak müşterinin talebi üzerine tedarik ettiği ürünler) iade edilmez.

İadeler, alıcının iade etmek istediği ürünlerin, teslim alındığı andaki haliyle, yani ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olması, perakende satış fişi veya faturası ve tüm ek belgeleriyle birlikte teslim alınması koşuluyla kabul edilir. Her durumda, kullanıcı - müşteri, çevrimiçi mağazadan satın aldığı ürünleri iade etmek isterse, ilgili satın alma belgesinin tüm ayrıntılarını (tarih ve numara) belirterek sales@stem-eshop.gr e-posta adresine bildirmelidir. Yukarıdaki hakkın (talep ve ürünün gönderilmesi) kullanılmasının, müşteri tarafından teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılması gerektiğini unutmayın. Teslim alma ve iade tarihlerinin kanıtı: kurye, postane veya nakliye şirketinin damgaları, diğer durumlarda ürünün depolarımıza gönderildiği veya depolarımızdan teslim alındığı gün.

Ürünlerin hasarlı veya eksik olarak iade edilmesi durumunda, online mağaza, ürünlerin durumuna göre belirlenecek miktarda tazminat talep etme hakkına sahip olduğu gibi, tek taraflı olarak ve başka bir başvuru yoluna başvurmadan, müşteriye karşı olan alacağının tamamını veya bir kısmını karşılamak üzere işlem yapma hakkına da sahiptir.

Firmamız, tüm ürünlerin hasarsız bir şekilde size ulaşması için gerekli tüm önlemleri almaktadır. Herhangi bir olumsuzluğun yaşanmaması için, mağazamız her kullanıcıya - müşteriye, siparişlerini teslim alırken, satılan ürünlerin durumunu ve ambalajlarının sağlamlığını dikkatlice kontrol etmelerini, böylece gözle görülür kusurları (örneğin kırık ürün vb.) tespit etmelerini tavsiye etmektedir.

Bir kusurun tespit edilmesi durumunda, müşterinin teslimattan hemen sonra aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü telefonla veya e-posta adresimize ilgili bir e-posta göndererek çevrimiçi mağazamızla iletişime geçmesi gerekir.

Sipariş İptali

İlgili siparişin hazırlanma aşamasına bağlı olarak, kullanıcı - müşteri kendisine sunulan seçenekler hakkında bilgilendirilecektir. Siparişte herhangi bir değişiklik veya iptal, önceden onayımız olmadan geçerli olmayacak ve her durumda kullanıcı - müşteri, siparişin iptalinden kaynaklanan zararlardan sorumlu olacaktır.

Garanti

Ürüne bağlı olarak, ürün ambalajına ekli yazılı garanti şartları geçerli olacaktır. Çevrimiçi mağaza, satılan ürünlerin düzgün çalışacağına dair bağımsız bir garanti sağlamaz veya mağazanın ürettiği ve/veya monte ettiği ve yalnızca yeniden sattığı üçüncü taraf ürünler için koruma garantisi vermez. Bu tür ürünler için garanti doğrudan üretici tarafından sağlanır.

 Malın onarım için veya tam tersi yönde taşınması, kullanıcı - müşteri sorumluluğunda ve masrafındadır. Her halükarda, arızalı bir ürün veya cihazın onarımı veya değiştirilmesi, kullanıcı - müşteri tarafından bilinen ve kabul edilen üreticinin garanti koşullarına tabidir.

Çevrimiçi mağaza, arızalı ürün veya cihazın onarımı veya değişimi konusunda müşteri ile üretici arasında münhasıran aracılık eder. Üretici, kendi takdirine bağlı olarak, ürünü veya cihazı onarmayı veya değiştirmeyi taahhüt eder.

Garanti başlangıç tarihi, ürün veya cihazın mağaza tarafından satışa sunulduğu tarihtir. Garanti süresi dışındaki onarımlar tamamen kullanıcı - müşteri sorumluluğundadır. Mağaza, ürün veya cihazın belirli bir kullanım amacına uygunluğu konusunda herhangi bir garanti vermez.

Satılan malların mutabık kalınan niteliklerindeki kusur veya eksikliklerin giderilmesinde Medeni Kanun hükümleri uygulanır. Bir niteliğin mutabık kalınmış sayılabilmesi için, her iki tarafça yazılı olarak tasdik edilmesi gerekir.