Tërheqje – Kthim i Produkteve

Në rast se përdoruesi - klienti nuk e merr porosinë që ka paraqitur, ai ngarkohet nga njëra anë me çdo shumë të ngarkuar nga dyqani për dërgimin e produkteve tek ai, dhe nga ana tjetër me koston direkte të kthimit të produkteve. Çdo pagesë paraprake që është bërë nuk rimbursohet, veçanërisht në rastin e porosive speciale (produkte që shfaqen në dyqanin online të disponueshme "me porosi" që kompania jonë nuk i mban në magazinë, por i furnizon pas kërkesës së klientit).

Kthimet pranohen vetëm nëse produktet që blerësi dëshiron të kthejë janë në të njëjtën gjendje në të cilën janë marrë, pra pa u zhvulosur ose pa u ndryshuar paketimi i tyre, së bashku me faturën ose faturën e shitjes me pakicë, si dhe të gjitha dokumentet shoqëruese. Në çdo rast që përdoruesi - klienti dëshiron të kthejë produktet e blera nga dyqani online, ai/ajo duhet të na njoftojë, në adresën e email-it sales@stem-eshop.gr, duke deklaruar të dhënat e plota (datën dhe numrin) e dokumentit përkatës të blerjes. Vërejmë se ushtrimi i të drejtës së mësipërme (dërgimi i kërkesës dhe i produktit) duhet të kryhet jo më vonë se brenda 14 ditëve nga dita e marrjes nga klienti. Provë e datave të marrjes dhe kthimit: vulat e korrierit ose postës ose kompanisë së transportit, në çdo rast tjetër dita e dërgimit ose marrjes së produktit nga/në magazinat tona.

Në rast se produktet kthehen të dëmtuara ose të paplota, dyqani online ka të drejtë të kërkojë kompensim nga klienti, shuma e të cilit do të përcaktohet nga gjendja e produkteve, si dhe të veprojë në mënyrë të njëanshme dhe pa asnjë të drejtë tjetër për një kompensim të plotë ose të pjesshëm të kërkesës së tij ndaj klientit.

Kompania jonë merr të gjitha masat e nevojshme në mënyrë që të gjitha produktet të paketohen me kujdes të veçantë në mënyrë që ju t'i merrni ato pa dëmtime. Për të shmangur çdo shqetësim, dyqani ynë këshillon çdo përdorues - klient, në momentin e dorëzimit të porosisë së tij, të kontrollojë me kujdes gjendjen e produkteve të shitura dhe integritetin e paketimit të tyre, në mënyrë që të zbulojë çdo defekt të dukshëm (p.sh., mallra të prishura, etj.).

Në rast se zbulohet një defekt, klienti duhet të kontaktojë dyqanin tonë online menjëherë pas dorëzimit, në të njëjtën ditë ose, më së voni, në ditën tjetër të punës, qoftë me telefon ose duke na dërguar një email përkatës në adresën tonë të email-it.

Anulimi i porosisë

Në varësi të fazës së zhvillimit të porosisë përkatëse, përdoruesi - klienti do të informohet për opsionet që i ofrohen. Çdo ndryshim ose anulim i porosisë nuk do të jetë i vlefshëm pa pranimin tonë paraprak dhe në çdo rast përdoruesi - klienti do të jetë përgjegjës për dëmet e shkaktuara nga anulimi i porosisë.

Garancia

Në varësi të produktit, do të zbatohen kushtet e garancisë me shkrim të bashkangjitur në paketimin e produktit. Dyqani online nuk ofron në mënyrë të pavarur një garanci për funksionimin e duhur të produkteve të shitura dhe as nuk garanton mbrojtje për produktet e palëve të treta, të cilat prodhohen dhe/ose montohen dhe të cilat dyqani thjesht i rishit. Për produkte të tilla, një garanci ofrohet direkt nga prodhuesi.

 Transporti i mallrave për riparim dhe anasjelltas është në përgjegjësi dhe shpenzim të përdoruesit - klientit. Në çdo rast, riparimi ose zëvendësimi i një produkti ose pajisjeje me defekt i nënshtrohet kushteve të garancisë së prodhuesit, të cilat përdoruesi - klienti i njeh dhe i pranon.

Dyqani online ndërmjetëson ekskluzivisht midis klientit dhe prodhuesit për riparimin ose zëvendësimin e produktit ose pajisjes me defekt. Prodhuesi, sipas gjykimit të tij të vetëm, merr përsipër të riparojë ose zëvendësojë produktin ose pajisjen.

Data e fillimit të garancisë është data e shitjes së produktit ose pajisjes nga dyqani. Riparimet jashtë periudhës së garancisë janë përgjegjësi e vetme e përdoruesit - klientit. Dyqani nuk jep asnjë garanci në lidhje me përshtatshmërinë e produktit ose pajisjes për një përdorim specifik.

Dispozitat e Kodit Civil zbatohen për trajtimin e defekteve ose mangësive në vetitë e rëna dakord të sendeve të shitura. Që një pronë të konsiderohet e rënë dakord, ajo duhet të vërtetohet si e tillë me shkrim nga të dyja palët.