Odstop od pogodbe – vračilo izdelkov

V primeru, da uporabnik - kupec ne prejme naročila, ki ga je oddal, se mu zaračuna na eni strani morebitni znesek, ki ga trgovina zaračuna za pošiljanje izdelkov, na drugi strani pa neposredni stroški vračila izdelkov. Morebitna predplačila, ki so bila izvedena, se ne vračajo, zlasti v primeru posebnih naročil (izdelki, ki so v spletni trgovini na voljo "po naročilu", ki jih naše podjetje ne hrani na zalogi, ampak jih dobavlja po naročilu kupca).

Vračila sprejemamo le, če so izdelki, ki jih kupec želi vrniti, v enakem stanju, kot so bili prejeti, tj. brez odprte ali nedovoljene embalaže, skupaj z računom ali potrdilom o prodaji ter vsemi priloženimi dokumenti. V vsakem primeru, ko želi uporabnik - kupec vrniti izdelke, kupljene v spletni trgovini, nas mora o tem obvestiti na e-poštni naslov sales@stem-eshop.gr in navesti vse podatke (datum in številko) ustreznega nakupnega dokumenta. Opozarjamo, da je treba uveljavitev zgoraj navedene pravice (pošiljanje zahteve in izdelka) opraviti najkasneje v 14 dneh od dneva prejema s strani kupca. Dokazilo o datumu prejema in vračila: žigi kurirja ali pošte oziroma prevoznega podjetja, v vseh drugih primerih dan pošiljanja ali prejema izdelka iz/v naša skladišča.

V primeru, da so izdelki vrnjeni poškodovani ali nepopolni, ima spletna trgovina pravico zahtevati od kupca odškodnino, katere višina bo določena glede na stanje izdelkov, ter enostransko in brez kakršne koli druge možnosti v celoti ali delno pobotati svojo terjatev do kupca.

Naše podjetje sprejema vse potrebne ukrepe, da so vsi izdelki zapakirani s posebno skrbnostjo, da jih prejmete nepoškodovane. Da bi se izognili morebitnim nevšečnostim, naša trgovina svetuje vsakemu uporabniku - kupcu, da ob dostavi naročila skrbno preveri stanje prodanih izdelkov in celovitost njihove embalaže, da bi odkril morebitne očitne napake (npr. poškodovano blago itd.).

V primeru odkritja napake mora stranka takoj po dostavi, isti dan ali najkasneje naslednji delovni dan, stopiti v stik z našo spletno trgovino, bodisi po telefonu bodisi nam poslati ustrezno e-pošto na naš e-poštni naslov.

Preklic naročila

Uporabnik - stranka bo glede na fazo razvoja ustreznega naročila obveščen o možnostih, ki so mu na voljo. Vsaka sprememba ali preklic naročila ne bo veljavna brez našega predhodnega soglasja in v vsakem primeru bo uporabnik - stranka odgovorna za škodo, nastalo zaradi preklica naročila.

Garancija

Glede na izdelek veljajo pogoji pisne garancije, ki je priložena embalaži izdelka. Spletna trgovina ne zagotavlja samostojno garancije za pravilno delovanje prodanih izdelkov niti ne zagotavlja zaščite za izdelke tretjih oseb, ki so izdelani in/ali sestavljeni in jih trgovina preprosto preprodaja. Za takšne izdelke garancijo zagotavlja neposredno proizvajalec.

 Prevoz blaga na popravilo in obratno je odgovornost in stroški uporabnika - kupca. V vsakem primeru za popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka ali naprave veljajo garancijski pogoji proizvajalca, ki jih uporabnik - kupec pozna in sprejema.

Spletna trgovina izključno posreduje med kupcem in proizvajalcem pri popravilu ali zamenjavi okvarjenega izdelka ali naprave. Proizvajalec se po lastni presoji zavezuje, da bo izdelek ali napravo popravil ali zamenjal.

Datum začetka garancije je datum prodaje izdelka ali naprave s strani trgovine. Popravila izven garancijskega roka so izključna odgovornost uporabnika - kupca. Trgovina ne jamči za primernost izdelka ali naprave za določeno uporabo.

Za obravnavo napak ali pomanjkljivosti v dogovorjenih lastnostih prodanih stvari se uporabljajo določbe civilnega zakonika. Da se lastnost šteje za dogovorjeno, jo morata obe stranki kot tako pisno potrditi.