Odstúpenie od zmluvy – Vrátenie produktov

V prípade, že používateľ - zákazník nedostane odoslanú objednávku, je mu účtovaná jednak suma účtovaná obchodom za zaslanie produktov a jednak priame náklady na vrátenie produktov. Akékoľvek zálohové platby, ktoré boli uhradené, nie sú vratné, najmä v prípade špeciálnych objednávok (produkty, ktoré sa v internetovom obchode zobrazujú ako dostupné „na objednávku“, ktoré naša spoločnosť nedrží na sklade, ale dodáva ich na požiadanie zákazníka).

Vrátenie tovaru je akceptované iba v prípade, že produkty, ktoré si kupujúci želá vrátiť, sú v rovnakom stave, v akom boli prijaté, t. j. bez otvoreného alebo poškodeného obalu, spolu s dokladom o kúpe alebo faktúrou z maloobchodu, ako aj so všetkými sprievodnými dokumentmi. V každom prípade, ak si používateľ - zákazník želá vrátiť produkty zakúpené v internetovom obchode, musí nás o tom informovať na e-mailovej adrese sales@stem-eshop.gr s uvedením všetkých údajov (dátum a číslo) príslušného dokladu o kúpe. Upozorňujeme, že uplatnenie vyššie uvedeného práva (odoslanie žiadosti a produktu) musí byť vykonané najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia zákazníkom. Dôkazom o dátume prevzatia a vrátenia sú pečiatky kuriéra alebo pošty alebo prepravnej spoločnosti, v inom prípade deň odoslania alebo prevzatia produktu z/do našich skladov.

V prípade, že sú produkty vrátené poškodené alebo neúplné, má internetový obchod právo požadovať od zákazníka náhradu škody, ktorej výška bude určená stavom produktov, ako aj jednostranne a bez akéhokoľvek iného postihu pristúpiť k úplnému alebo čiastočnému započítaniu svojej pohľadávky voči zákazníkovi.

Naša spoločnosť prijíma všetky potrebné opatrenia, aby všetky produkty boli zabalené s mimoriadnou starostlivosťou, aby ste ich dostali bez poškodenia. Aby sa predišlo akýmkoľvek nepríjemnostiam, náš obchod odporúča každému používateľovi - zákazníkovi, aby pri doručení svojej objednávky starostlivo skontroloval stav predaných produktov a neporušenosť ich balenia, aby zistil akékoľvek zjavné chyby (napr. poškodený tovar atď.).

V prípade zistenia vady musí zákazník ihneď po doručení, v ten istý deň alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň, kontaktovať náš internetový obchod, a to buď telefonicky, alebo zaslaním príslušného e-mailu na našu e-mailovú adresu.

Zrušenie objednávky

V závislosti od štádia spracovania príslušnej objednávky bude používateľ - zákazník informovaný o možnostiach, ktoré má k dispozícii. Akákoľvek zmena alebo zrušenie objednávky nebude platná bez nášho predchádzajúceho súhlasu a v každom prípade bude používateľ - zákazník zodpovedný za škody spôsobené zrušením objednávky.

Záruka

V závislosti od produktu sa uplatňujú podmienky písomnej záruky, ktorá je priložená k obalu produktu. Internetový obchod samostatne neposkytuje záruku správneho fungovania predávaných produktov ani neručí za ochranu produktov tretích strán, ktoré sú vyrobené a/alebo zmontované a ktoré obchod jednoducho ďalej predáva. Na takéto produkty poskytuje záruku priamo výrobca.

 Preprava tovaru na opravu a naopak je na zodpovednosť a náklady používateľa - zákazníka. V každom prípade oprava alebo výmena chybného výrobku alebo zariadenia podlieha záručným podmienkam výrobcu, ktoré používateľ - zákazník pozná a akceptuje.

Internetový obchod sprostredkúva výlučne medzi zákazníkom a výrobcom opravu alebo výmenu chybného produktu alebo zariadenia. Výrobca sa podľa vlastného uváženia zaväzuje produkt alebo zariadenie opraviť alebo vymeniť.

Dátum začiatku záruky je dátum predaja produktu alebo zariadenia predajňou. Opravy mimo záručnej doby sú výhradnou zodpovednosťou používateľa - zákazníka. Predajňa neposkytuje žiadnu záruku, pokiaľ ide o vhodnosť produktu alebo zariadenia na konkrétne použitie.

Na riešenie vád alebo nedostatkov dohodnutých vlastností predaných vecí sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka. Aby sa vlastnosť považovala za dohodnutú, musí byť ako taká písomne potvrdená oboma stranami.