Elállás – Termékek visszaküldése

Abban az esetben, ha a felhasználó - vásárló nem kapja meg a leadott megrendelését, egyrészt meg kell fizetnie az áruház által a termékek kiszállításáért felszámított összeget, másrészt a termékek visszaküldésének közvetlen költségét. A befizetett előlegek nem visszatéríthetők, különösen különleges megrendelések esetén (olyan termékek, amelyek az online áruházban „rendelésre” elérhetők, és amelyeket cégünk nem tart raktáron, hanem a vásárló kérésére szállít).

A visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha a vásárló által visszaküldeni kívánt termékek ugyanolyan állapotban vannak, mint ahogyan átvették őket, azaz a csomagolásuk nincs felbontva vagy módosítva, a kiskereskedelmi értékesítési blokkal vagy számlával, valamint az összes kísérő dokumentummal együtt. Minden esetben, ha a felhasználó - vásárló vissza kívánja küldeni az online áruházból vásárolt termékeket, értesítenie kell minket a sales@stem-eshop.gr e-mail címen, feltüntetve a vonatkozó vásárlási bizonylat teljes adatait (dátum és szám). Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a fenti jog gyakorlását (a kérelem és a termék elküldése) legkésőbb a vásárló általi átvétel napjától számított 14 napon belül kell elvégezni. Az átvétel és a visszaküldés dátumának igazolása: a futárszolgálat vagy a postahivatal vagy a szállító cég bélyegzői, minden egyéb esetben a termék raktárunkból/raktárunkba történő feladásának vagy átvételének napja.

Abban az esetben, ha a termékek sérülten vagy hiányosan kerülnek visszaküldésre, az online áruháznak joga van kártérítést követelni a vásárlótól, amelynek összegét a termékek állapota határozza meg, valamint egyoldalúan és minden más jogorvoslati lehetőség nélkül eljárni a vásárlóval szembeni követelésének teljes vagy részleges beszámítása érdekében.

Cégünk minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy minden termékünket különös gondossággal csomagoljuk be, hogy Ön sérülés nélkül kapja meg azokat. A kellemetlenségek elkerülése érdekében áruházunk minden felhasználónak - vásárlónak azt tanácsolja, hogy a megrendelés kézbesítésekor gondosan ellenőrizze az eladott termékek állapotát és a csomagolás sértetlenségét, hogy észlelje az esetlegesen nyilvánvaló hibákat (pl. törött áru stb.).

Hiba felfedezése esetén a vásárlónak a kiszállítást követően haladéktalanul, még aznap, vagy legkésőbb a következő munkanapon fel kell vennie a kapcsolatot online áruházunkkal telefonon vagy e-mailben az e-mail címünkre küldött levélben.

Rendelés lemondása

A megrendelés előrehaladottságától függően a felhasználót - ügyfelet tájékoztatjuk a rendelkezésére álló lehetőségekről. A megrendelés bármilyen módosítása vagy lemondása előzetes jóváhagyásunk nélkül nem érvényes, és minden esetben a felhasználó - ügyfél felelős a megrendelés lemondásából eredő károkért.

Garancia

A terméktől függően a termék csomagolásán található írásos jótállás feltételei érvényesek. Az online áruház nem garantálja önállóan az eladott termékek megfelelő működését, és nem garantálja a harmadik féltől származó termékek védelmét, amelyeket az áruház gyártott és/vagy szerelt össze, és amelyeket egyszerűen továbbértékesít. Az ilyen termékekre közvetlenül a gyártó nyújt jótállást.

 Az áru javításra szállítása és vissza a felhasználó-vásárló felelőssége és költsége. Mindenesetre a hibás termék vagy eszköz javítása vagy cseréje a gyártó jótállási feltételeinek hatálya alá tartozik, amelyeket a felhasználó-vásárló ismer és elfogad.

Az online áruház kizárólagosan közvetít a vásárló és a gyártó között a hibás termék vagy eszköz javítása vagy cseréje tekintetében. A gyártó saját belátása szerint vállalja a termék vagy eszköz javítását vagy cseréjét.

A jótállás kezdete a termék vagy eszköz áruház általi eladásának dátuma. A jótállási időn kívüli javítások kizárólag a felhasználó - vásárló felelőssége. Az áruház nem vállal garanciát a termék vagy eszköz egy adott felhasználásra való alkalmasságára.

A Polgári Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak az eladott tárgyak megállapodás szerinti tulajdonságainak hibáira vagy hiányosságaira. Ahhoz, hogy egy tulajdonság megállapodás szerintinek tekintendő, azt mindkét félnek írásban igazolnia kell.