Odustajanje od kupnje – Povrat proizvoda

U slučaju da korisnik - kupac ne primi narudžbu koju je poslao, tereti ga se s jedne strane bilo koji iznos koji je trgovina naplatila za slanje proizvoda njemu, a s druge strane izravni trošak povrata proizvoda. Sve uplaćene avansne uplate se ne vraćaju, posebno u slučaju posebnih narudžbi (proizvodi koji se pojavljuju u internetskoj trgovini dostupni "po narudžbi" koje naša tvrtka ne drži na zalihi već isporučuje nakon zahtjeva kupca).

Povrat se prihvaća samo ako su proizvodi koje kupac želi vratiti u istom stanju u kojem su primljeni, tj. bez otvaranja ili neovlaštenog otvaranja ambalaže, zajedno s računom ili fakturom o kupnji, kao i svim pratećim dokumentima. U svakom slučaju da korisnik - kupac želi vratiti proizvode kupljene u internetskoj trgovini, mora nas obavijestiti na adresu e-pošte sales@stem-eshop.gr, navodeći sve podatke (datum i broj) relevantnog dokumenta o kupnji. Napominjemo da se korištenje gore navedenog prava (slanje zahtjeva i proizvoda) mora provesti najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka od strane kupca. Dokaz o datumu primitka i povrata: žigovi kurirske ili poštanske službe ili prijevozničke tvrtke, u svakom drugom slučaju dan slanja ili primanja proizvoda iz/u naša skladišta.

U slučaju da se proizvodi vrate oštećeni ili nepotpuni, internetska trgovina ima pravo od kupca zahtijevati odštetu, čiji će iznos biti određen stanjem proizvoda, kao i jednostrano i bez ikakvog drugog prava postupiti prema potpunom ili djelomičnom prijeboju svojeg potraživanja prema kupcu.

Naša tvrtka poduzima sve potrebne mjere kako bi svi proizvodi bili zapakirani s posebnom pažnjom kako biste ih primili bez oštećenja. Kako bismo izbjegli bilo kakve neugodnosti, naša trgovina savjetuje svakom korisniku - kupcu da prilikom dostave svoje narudžbe pažljivo provjeri stanje prodanih proizvoda i cjelovitost njihove ambalaže, kako bi otkrio sve očite nedostatke (npr. slomljenu robu itd.).

U slučaju da se otkrije nedostatak, kupac mora odmah nakon dostave, istog dana ili najkasnije sljedećeg radnog dana, kontaktirati našu internetsku trgovinu telefonom ili slanjem odgovarajuće e-pošte na našu adresu e-pošte.

Otkazivanje narudžbe

Ovisno o fazi razvoja odgovarajuće narudžbe, korisnik - kupac bit će obaviješten o mogućnostima koje su mu dostupne. Svaka promjena ili otkazivanje narudžbe neće biti valjana bez našeg prethodnog pristanka i u svakom slučaju korisnik - kupac bit će odgovoran za štetu nastalu otkazivanjem narudžbe.

Jamstvo

Ovisno o proizvodu, primjenjivat će se uvjeti pisanog jamstva priloženog uz pakiranje proizvoda. Internetska trgovina ne daje samostalno jamstvo za ispravan rad prodanih proizvoda niti jamči zaštitu za proizvode trećih strana, koji su proizvedeni i/ili sastavljeni, a koje trgovina jednostavno preprodaje. Za takve proizvode jamstvo daje izravno proizvođač.

 Prijevoz robe na popravak i obrnuto je na odgovornost i trošak korisnika - kupca. U svakom slučaju, popravak ili zamjena neispravnog proizvoda ili uređaja podliježe jamstvenim uvjetima proizvođača, koje korisnik - kupac poznaje i prihvaća.

Internetska trgovina isključivo posreduje između kupca i proizvođača za popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda ili uređaja. Proizvođač se, prema vlastitom nahođenju, obvezuje popraviti ili zamijeniti proizvod ili uređaj.

Datum početka jamstva je datum prodaje proizvoda ili uređaja od strane trgovine. Popravci izvan jamstvenog roka isključiva su odgovornost korisnika - kupca. Trgovina ne daje jamstvo u pogledu prikladnosti proizvoda ili uređaja za određenu upotrebu.

Na postupanje s nedostacima ili nedostacima u dogovorenim svojstvima prodanih predmeta primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika. Da bi se svojstvo smatralo dogovorenim, mora biti pismeno potvrđeno od strane obje strane.