Odustajanje od kupovine – Povrat proizvoda

U slučaju da korisnik - kupac ne primi narudžbu koju je podnio, tereti ga se s jedne strane bilo koji iznos koji je trgovina naplatila za slanje proizvoda njemu, a s druge strane direktni troškovi vraćanja proizvoda. Eventualne avansne uplate koje su izvršene se ne vraćaju, posebno u slučaju posebnih narudžbi (proizvodi koji se pojavljuju u online trgovini dostupni "po narudžbi" koje naša kompanija ne drži na zalihama već isporučuje nakon zahtjeva kupca).

Povrat se prihvata samo ako su proizvodi koje kupac želi vratiti u istom stanju u kojem su primljeni, tj. bez otvaranja ili neovlaštenog korištenja ambalaže, zajedno s računom ili fakturom o prodaji, kao i svom pratećom dokumentacijom. U svakom slučaju da korisnik - kupac želi vratiti proizvode kupljene u online trgovini, mora nas obavijestiti na email adresu sales@stem-eshop.gr, navodeći sve podatke (datum i broj) relevantnog dokumenta o kupovini. Napominjemo da korištenje gore navedenog prava (slanje zahtjeva i proizvoda) mora biti izvršeno najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema od strane kupca. Dokaz o datumu prijema i povrata: pečati kurirske ili pošte ili transportne kompanije, u svakom drugom slučaju dan slanja ili prijema proizvoda iz/u naša skladišta.

U slučaju da se proizvodi vrate oštećeni ili nepotpuni, online trgovina ima pravo zahtijevati odštetu od kupca, čiji će iznos biti određen stanjem proizvoda, kao i jednostrano i bez ikakvog drugog prava na naknadu štete postupiti prema potpunom ili djelomičnom prebijanju svog potraživanja prema kupcu.

Naša kompanija preduzima sve potrebne mjere kako bi svi proizvodi bili zapakovani sa posebnom pažnjom kako biste ih primili bez oštećenja. Kako bismo izbjegli eventualne neugodnosti, naša prodavnica savjetuje svakom korisniku - kupcu da prilikom isporuke svoje narudžbe pažljivo provjeri stanje prodatih proizvoda i integritet njihovog pakovanja, kako bi otkrio sve očigledne nedostatke (npr. polomljenu robu itd.).

U slučaju da se otkrije nedostatak, kupac mora odmah nakon isporuke, istog dana ili najkasnije sljedećeg radnog dana, kontaktirati našu online trgovinu, bilo telefonom ili slanjem odgovarajuće e-mail poruke na našu e-mail adresu.

Otkazivanje narudžbe

U zavisnosti od faze razvoja relevantne narudžbe, korisnik - kupac će biti obaviješten o opcijama koje su mu dostupne. Svaka promjena ili otkazivanje narudžbe neće biti važeća bez našeg prethodnog prihvatanja i u svakom slučaju korisnik - kupac će biti odgovoran za štetu nastalu otkazivanjem narudžbe.

Garancija

U zavisnosti od proizvoda, primjenjivat će se uslovi pisane garancije priložene uz pakovanje proizvoda. Online prodavnica ne pruža samostalnu garanciju za ispravno funkcionisanje prodatih proizvoda niti garantuje zaštitu za proizvode trećih strana, koji su proizvedeni i/ili sastavljeni, a koje prodavnica jednostavno preprodaje. Za takve proizvode, garanciju daje direktno proizvođač.

 Transport robe na popravku i obrnuto je na odgovornost i trošak korisnika - kupca. U svakom slučaju, popravka ili zamjena neispravnog proizvoda ili uređaja podliježe garantnim uslovima proizvođača, koje korisnik - kupac poznaje i prihvata.

Online prodavnica isključivo posreduje između kupca i proizvođača za popravku ili zamjenu neispravnog proizvoda ili uređaja. Proizvođač se, po vlastitom nahođenju, obavezuje da će popraviti ili zamijeniti proizvod ili uređaj.

Datum početka garancije je datum prodaje proizvoda ili uređaja od strane prodavnice. Popravke izvan garantnog roka su isključiva odgovornost korisnika - kupca. Prodavnica ne daje nikakvu garanciju u pogledu pogodnosti proizvoda ili uređaja za određenu upotrebu.

Odredbe Građanskog zakonika primjenjuju se na postupanje s nedostacima ili nedostacima u dogovorenim svojstvima prodanih stvari. Da bi se svojstvo smatralo dogovorenim, mora biti pismeno ovjereno od strane obje strane.